Privacyverklaring

1. Inleiding

Rolstoeltaxi Bestellen, aan Topaaslaan 28, 3523 AV Utrecht, Nederland, zorgt zorgvuldig voor uw persoonsgegevens. Deze verklaring geldt voor al onze diensten en legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en hoe we ze gebruiken. Als u onze diensten gebruikt, gaat u akkoord met deze verklaring.

Wij respecteren uw privacy en behandelen uw gegevens vertrouwelijk. Wij willen dat u duidelijkheid en controle heeft over de informatie die u met ons deelt. Heeft u vragen over deze verklaring? Neem dan alstublieft contact met ons op.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Bij het gebruik van onze diensten verzamelen we de volgende persoonsgegevens:

• Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres, zodat we u kunnen bereiken en uw boeking kunnen verwerken.
• Boekingsgegevens: Informatie over uw ritten, zoals ophaal- en afleveradressen, datum en tijd.
• Betaalinformatie: Gegevens voor het verwerken van betalingen, zoals betaalmethoden en factuurinformatie.
• Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie en gebruiksstatistieken van onze website.

We verzamelen alleen de gegevens die we nodig hebben om onze diensten te leveren. Als u bepaalde gegevens niet wilt delen, kan dit invloed hebben op onze service.

3. Hoe gebruiken wij uw gegevens?

We gebruiken de verzamelde gegevens voor de volgende doelen:

• Boekingsverwerking: Voor het plannen, bevestigen en uitvoeren van uw reserveringen.
• Klantenservice: Voor het beantwoorden van vragen en oplossen van problemen.
• Betalingen: Voor het verwerken van betalingen en versturen van facturen.
• Website-optimalisatie: Om onze website gebruiksvriendelijk te maken en technische problemen op te lossen.
• Marketingcommunicatie: Om u te informeren over onze diensten, als u hiervoor toestemming heeft gegeven.

Uw gegevens gebruiken we alleen voor deze doeleinden en we delen ze niet met anderen zonder uw toestemming, tenzij dit wettelijk verplicht is.

4. Met wie delen wij uw gegevens?

We delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Met chauffeurs: Om uw rit te plannen en uit te voeren, delen we nuttige gegevens zoals uw naam, ophaaladres en ritdetails.
• Met betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen, waaronder facturering.
  • Met betalingspartners: Wij werken met goede betalingsbedrijven.
  • Met externe hulp: Zoals IT-bedrijven en hostingdiensten, die ons helpen om systemen te onderhouden.
  • Met overheden: Dit als het wettelijk moet, zoals bij juridische verzoeken.

  Wij zorgen ervoor dat deze derden uw gegevens goed bewaren en alleen gebruiken zoals wij zeggen en in deze privacyverklaring.

5. Hoe beschermen wij uw informatie?

Wij nemen de beveiliging van uw informatie serieus en hebben maatregelen getroffen om deze te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en verlies. Enkele maatregelen zijn:

• Gebruik van versleuteling bij het verwerken van gegevens.
• Beperking van toegang tot uw gegevens tot alleen bevoegden.
• Regelmatige controle van onze beveiliging.

Wij kunnen echter niet garanderen dat gegevens die via internet worden verzonden altijd veilig zijn. We raden aan om voorzichtig te zijn bij het delen van gevoelige informatie.

6. Uw rechten

U heeft recht op controle over uw persoonlijke gegevens. Dit omvat:

• Inzien: Het recht om te weten welke gegevens wij hebben.
• Wijzigen: Het recht om foutieve gegevens te laten corrigeren.
• Verwijderen: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen, behalve als dit wettelijk niet kan.
• Beperken: Het recht om het gebruik van uw gegevens te beperken.
• Bezwaar maken: Het recht om tegen het gebruik van uw gegevens te protesteren.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons bereiken via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Wij antwoorden binnen een maand op uw verzoek.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan nodig voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld. Dit betekent:

• Gegevens over boekingen: maximaal 7 jaar, volgens fiscale regels.
• Contactgegevens voor marketing: tot u zich afmeldt of toestemming intrekt.

Na de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens.

8. Contact

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u ons bereiken via:

• Adres: Topaaslaan 28, 3523 AV Utrecht, Nederland
• E-mail: info@rolstoeltaxibestellen.nl
• Telefoon: 085 333 22 88

Wij zijn er om uw vragen over privacy te beantwoorden en om zorgen weg te nemen.