Algemene Voorwaarden - Rolstoeltaxi Bestellen

1. Inleiding

Deze voorwaarden zijn er om duidelijk te maken hoe wij onze diensten aanbieden. Rolstoeltaxi Bestellen, gevestigd aan Topaaslaan 28, 3523 AV Utrecht, Nederland, biedt diensten aan voor het veilig en comfortabel vervoeren van personen in een rolstoel. Door onze diensten te gebruiken, accepteert u deze voorwaarden. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via de gegeven informatie.

Wij zijn een vervoersbedrijf met ervaring in rolstoelvervoer. Onze chauffeurs zijn getraind in het helpen van klanten met speciale mobiliteit. Klanttevredenheid is belangrijk voor ons, en wij willen elke rit prettig maken.

2. Contactgegevens

Wij helpen u graag met uw vragen of boekingen. U kunt ons bereiken via de volgende manieren:

**Adres:** Topaaslaan 28, 3523 AV Utrecht, Nederland
**E-mail:** info@rolstoeltaxibestellen.nl
**Telefoon:** 085 333 22 88

Wij proberen binnen één werkdag op e-mails te reageren. Voor dringende vragen kunt u beter bellen. Ons team is bereikbaar van maandag tot zaterdag, van 08:00 tot 20:00 uur.

3. Definities

In deze voorwaarden hebben we de volgende definities:

Rolstoeltaxi: Een voertuig dat speciaal is aangepast voor veilige en comfortabele ritten voor rolstoelgebruikers. Onze voertuigen voldoen aan alle vereisten en veiligheidsnormen.
Klant: De persoon of organisatie die onze diensten gebruikt. Dit kan een individu, zorginstelling of een familielid zijn dat vervoer regelt voor iemand anders.
Boeking: Een aanvraag om onze rolstoeltaxi-diensten te gebruiken, die gedaan kan worden via onze website, per telefoon of e-mail.
Annulering: Het annuleren van een bestaande boeking volgens de regels in deze voorwaarden.

Met deze definities willen we duidelijk maken wat we bedoelen in deze voorwaarden.

4. Boeking en Betaling

Het boeken is eenvoudig en kan op verschillende manieren. U kunt online boeken via onze website, bellen met de klantenservice of een e-mail sturen. Bij het boeken vragen wij u om de volgende informatie te geven:

Naam van de klant
Datum en tijd voor de rit
Adres waar u opgehaald en afgezet wilt worden
Speciale wensen, zoals het gebruik van een rolstoellift

Wij nemen betalingen aan op verschillende manieren, zoals iDeal, creditcard en contant aan de chauffeur. Vooraf betalen is nodig voor boekingen via de website. Bij contante betalingen aan de chauffeur krijgt u een bewijs van betaling.

U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegeven informatie. Verkeerde of incomplete informatie kan leiden tot vertraging of annulering van de boeking.

5. Annuleren en Wijzigen

Als u een geboekte rit wilt annuleren of veranderen, moet u dit minimaal 24 uur voor de rit doen. Bij annuleringen binnen 24 uur rekenen wij 50% van de prijs. Dit bedrag dekt de kosten voor het inplannen van uw rit en het reserveren van een chauffeur.

Voor wijzigingen in een boeking vragen wij u om ons zo snel mogelijk te bellen. We proberen de veranderingen door te voeren, maar kunnen dit niet garanderen als de rit snel plaatsvindt. Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van voertuigen en chauffeurs.

6. Aansprakelijkheid

Wij doen ons best om u veilig en op tijd bij uw bestemming te krijgen. Toch zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van dingen die buiten onze controle liggen, zoals verkeer, weer of technische problemen. We raden aan om voldoende tijd voor uw reis te plannen.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor de dienst. Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte schade, zoals gemiste afspraken of vluchten.

7. Privacybeleid

Bij het boeken van onze diensten verzamelen wij persoonsgegevens om uw boeking te verwerken. Wij gaan zorgvuldig met deze gegevens om en delen deze niet met anderen zonder uw toestemming, behalve als dit wettelijk moet. Wij gebruiken uw gegevens alleen voor:

Verwerken van uw boeking
Informatie over onze diensten geven
Verbeteren van onze service

Bekijk ons uitgebreide Privacyverklaring voor meer details.

8. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden geldt Nederlands recht. Geschillen tussen Rolstoeltaxi Bestellen en de klant worden voorgelegd aan de rechter in Utrecht. We willen echter geschillen vriendelijk oplossen.

Als u vragen heeft over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op.